“以前到醫(yī)院看病，孩子們都得專門請(qǐng)假陪著我過來?，F(xiàn)在可好了，我自己一個(gè)人也能來醫(yī)院看病啦！”近日，正在市三院門診看病的王大爺高興地說,“看完病后，醫(yī)生不但在診室給我交了藥費(fèi)，還幫我預(yù)約了下次復(fù)查的時(shí)間。一次搞定！不用再反復(fù)排隊(duì)，真是太方便啦！”市民王大爺為此感慨道，市三院為我們患者想得真周到??！我們舒心！孩子們也放心！

預(yù)約診療準(zhǔn)點(diǎn)看病

醫(yī)院實(shí)行分時(shí)段預(yù)約診療掛號(hào)，推出了現(xiàn)場(chǎng)、電話、網(wǎng)絡(luò)、診間、自助機(jī)、手機(jī)APP和微信平臺(tái)等多種預(yù)約方式，讓市民提前預(yù)約專家，精準(zhǔn)就醫(yī)時(shí)間。

自助服務(wù)快速便捷

門診、醫(yī)技、住院樓實(shí)現(xiàn)自助機(jī)全覆蓋，市民可通過自助機(jī)設(shè)備快速完成掛號(hào)、繳費(fèi)及打印報(bào)告、膠片等操作，使市民充分享受到自助服務(wù)系統(tǒng)帶來的便利。

導(dǎo)醫(yī)服務(wù)方便就醫(yī)

門診現(xiàn)配有導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診員十余名,為市民提供咨詢和便民服務(wù)；設(shè)置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，免費(fèi)為患者提供輪椅、平車、雨傘、花鏡、針線包等物品，為患者指導(dǎo)自助機(jī)使用及有效就醫(yī)等服務(wù)。

分診叫號(hào)就醫(yī)有序

分診臺(tái)設(shè)導(dǎo)診護(hù)士，實(shí)行“二次分診叫號(hào)”，合理引導(dǎo)患者就診，實(shí)行“一醫(yī)一患”，避免人員擁堵排隊(duì)現(xiàn)象,使候診現(xiàn)場(chǎng)井然有序。

診間付費(fèi)減少排隊(duì)

“邊診療，邊結(jié)算”，患者在醫(yī)生診室即可完成費(fèi)用支付，減少了患者排隊(duì)跑腿次數(shù)，縮短了患者就診等候時(shí)間。

一次掛號(hào)綜合診療

醫(yī)院多學(xué)科綜合門診專門診治一些多疾病及疑難雜癥患者，患者只需掛一個(gè)號(hào)，就可以得到3個(gè)以上相關(guān)學(xué)科專家會(huì)診，共同確定最佳治療方案，改變了患者分科掛號(hào)等諸多不便。

錯(cuò)時(shí)工作方便患者

醫(yī)院推行了錯(cuò)時(shí)工作制，收費(fèi)處、藥劑科專門安排一名工作人員推遲半小時(shí)下班，確保就診群眾能繳上費(fèi)、拿上藥。門診、住院病人常規(guī)檢查錯(cuò)時(shí)，確保檢查有序；開通綠色通道，保障急危重癥患者及時(shí)就醫(yī)。

優(yōu)化布局改善環(huán)境

今年5月，成立了兒童保健科和孕產(chǎn)期保健科，全面裝修改造診區(qū)，科學(xué)合理規(guī)劃診室，為兒童及孕產(chǎn)婦打造了溫馨、舒適的就診環(huán)境。調(diào)整了內(nèi)科、外科門診就診布局，擴(kuò)大了神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科候診區(qū)域，避免人員聚集，提供了良好的候診環(huán)境。

郵寄代辦省時(shí)省事

為外地患者提供郵寄報(bào)告單等代辦業(yè)務(wù)，只需到門診預(yù)約窗口辦理相關(guān)手續(xù)，工作人員即可為其代辦，省去了異地患者來回奔波之苦。

線上咨詢?cè)诩覇栐\

開設(shè)內(nèi)科、婦科、兒科、中醫(yī)科等30余個(gè)線上科室，提供24小時(shí)在線診療服務(wù)，滿足群眾常見病、慢性病醫(yī)療咨詢需求，足不出戶就能問診看病。

市三院門診部副主任王金國(guó)表示，為民服務(wù)永遠(yuǎn)在路上！市三院將進(jìn)一步拓寬服務(wù)項(xiàng)目，優(yōu)化服務(wù)流程，用心用力用情解決群眾看病就醫(yī)過程中急難愁盼事項(xiàng)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。