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      1. 邢臺(tái)市中心醫(yī)院

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        工作動(dòng)態(tài)

        微笑是我們共同的名片 ——市三院創(chuàng)建文明城市學(xué)雷鋒志愿者側(cè)記

        發(fā)布時(shí)間:2017-09-15
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        在市三院,有這樣一群人:他們身披綬帶,面帶微笑,哪里的患者有困難,他們便出現(xiàn)在哪里。他們有一個(gè)共同的名字——志愿者。

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        晨曦灑向大地,不到8點(diǎn),邢臺(tái)市第三醫(yī)院門診大廳前來就診的市民就開始多了起來?!按蠹艺?qǐng)自覺排隊(duì),秩序好了也是在節(jié)省時(shí)間”、“這邊是門診掛號(hào)窗口,西側(cè)是住院收費(fèi)窗口,大家不要排錯(cuò)隊(duì)了”、“我們導(dǎo)診臺(tái)有輪椅,可以免費(fèi)使用,需要的話可以在這辦下手續(xù)”……身穿護(hù)士服,頭戴燕尾帽,身披“學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊(duì)”綬帶的門診部護(hù)士們也開始忙碌起來。一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)不僅給就診的市民帶去了便利,也溫暖著他們的心靈,學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊(duì)成了市三院一道亮麗的風(fēng)景。

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        學(xué)雷鋒志愿者高紅梅攙扶患者看病

        “同志,這有人不舒服,你趕快來看看?!睙嵝氖忻竦囊痪湓?,讓學(xué)雷鋒志愿者高紅梅感到情況危急,她一個(gè)箭步從心內(nèi)科導(dǎo)診臺(tái)來到候診區(qū),看到一位50歲上下的男同志臉色蒼白,直冒虛汗?!巴?,你哪里不舒服?”高紅梅問。“我頭暈,心慌?!笔忻窕卮??!皠e急,我現(xiàn)在就帶你去找醫(yī)生?!本驮\患者如果突發(fā)疾病,可以直接通過綠色通道就診,高紅梅立即攙扶患者來到心內(nèi)科診室。經(jīng)過檢查,醫(yī)生診斷其為高血壓、心律失常,需要收治住院進(jìn)一步觀察治療。高紅梅又趕快幫患者聯(lián)系到家屬,并幫著辦完了住院手續(xù)。當(dāng)這位患者想親自向高紅梅表達(dá)感謝的時(shí)候,她又開始新的忙碌。

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        志愿者張茂青幫助市民使用自助掛號(hào)機(jī)

        多功能自助掛號(hào)、繳費(fèi)機(jī)有效地分流了前來就診的市民,減少了等待時(shí)間,可第一次使用難免有點(diǎn)望而卻步。面對(duì)這樣的情況,市三院學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)員主動(dòng)迎上前去為患者提供幫助?!爸x謝你姑娘,我這眼花了,也不會(huì)操作,要不今天還不知道等多長時(shí)間呢。”在志愿者幫助下,掛好號(hào)的張阿姨激動(dòng)地說。門診各分診臺(tái)專門設(shè)立了學(xué)雷鋒便民利民服務(wù)站,很多醫(yī)生護(hù)士主動(dòng)報(bào)名加入志愿者服務(wù)隊(duì)。遇到行動(dòng)不便的市民,學(xué)雷鋒志愿者會(huì)把輪椅送到他們的身邊,幫助市民排隊(duì)就醫(yī)、上下電梯;需要服藥時(shí),學(xué)雷鋒志愿者會(huì)把盛滿熱水的紙杯親手遞到市民手中;學(xué)雷鋒志愿者還會(huì)把疾病科普宣傳冊(cè)送到就診市民手中,提高大家的健康意識(shí)。志愿者們用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著雷鋒精神,讓患者時(shí)時(shí)、處處感受到溫暖。

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        志愿者張麗芹推患者上電梯

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        志愿者趙瑞華幫助患者辦理住院手續(xù)

        “服務(wù)患者無小事,患者方便了我們的工作也就好做了?!睂W(xué)雷鋒志愿者們常把這句話掛在嘴上,記在心里,干在工作中。志愿者只是市三院的一個(gè)縮影,一個(gè)創(chuàng)建省級(jí)文明城市的熱潮正在這里掀起:醫(yī)院網(wǎng)站將創(chuàng)城活動(dòng)宣傳放在首要位置,微信公眾平臺(tái)每周發(fā)布創(chuàng)城活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài),創(chuàng)城活動(dòng)宣傳標(biāo)語在院內(nèi)隨處可見。醫(yī)院還專門制作《創(chuàng)建省級(jí)文明城市應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)手冊(cè)》,要求員工積極弘揚(yáng)志愿者服務(wù)精神,自覺遵守行業(yè)規(guī)范,把文明城市創(chuàng)建和自身工作結(jié)合起來,對(duì)患者做到用語文明、服務(wù)熱情,為爭創(chuàng)文明城市、建設(shè)文明邢臺(tái)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。